En 2023, un jour d’activité moyenne aux urgences, la moitié des personnes enregistrées aux urgences attendent moins de 8 minutes avant la première évaluation (aussi appelé le tri), mais une sur dix attend plus de 30 minutes. Lors du tri, les patients sont priorisés selon leur état afin d’adapter la prise en charge en termes de délai, de type d’examens et de soins. Entre le tri et le début de la prise en charge médico-soignante, la moitié des patients attendent moins de 16 minutes, mais un sur dix plus de 2 h 10. Au total, entre l’enregistrement et le début des soins (prise en charge médico-soignante), moins d’une demi-heure s’écoule pour la moitié des patients, mais plus de 2 h 30 pour un sur dix. Ces temps d’attente initiaux sont plus longs pour les personnes arrivées en début d’après-midi, en lien avec les pics journaliers de fréquentation des urgences. Ils sont aussi plus importants dans les points d’accueil à plus forte affluence.
La moitié des patients sortent plus de 2 heures après le début de la prise en charge médico- soignante. Cette durée, dépendante de l’étendue des examens et des actes de soins réalisés, est plus longue pour les patients hospitalisés en aval des urgences. Pour la moitié d’entre eux, la recherche d’un lit prend moins de 15 minutes, comme en 2013. En revanche, pour un patient sur dix concerné, plus de 6 h 10 sont nécessaires pour trouver un lit (+2 h 20 par rapport à 2013). La recherche d’un lit d’aval prend plus de temps le matin qu’à d’autres moments de la journée, ainsi que pour les personnes âgées et dans les services à plus forte affluence.

(Résumé de l'éditeur)