Cette fiche vous invite à considérer l’environnement comme un levier pour faciliter l'exercice des compétences de littératie en santé des personnes. Cela passe par une réflexion à mener sur l'organisation du service dans une optique de renforcement de la littératie en santé. Nous vous proposons ensuite quelques pistes pour l’aménagement et l’organisation de la salle d’attente, vu comme lieu stratégique des structures sociales ou médicales.
Cette fiche a été alimentée par l’expérience de maisons médicales dans la réflexion menée autour de l’aménagement de lieux d'accueil et du sens qu'ils leur ont donné.
(Résumé de l'éditeur)
